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Nuestros productos están dirigidos a personas adultas. El cliente es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su gato, teniendo en cuenta su edad, estado de salud, alergias o condiciones especiales.
Si tienes alguna duda, recomendamos consultar previamente con un veterinario.

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Debido a que trabajamos con productos alimenticios y de consumo para mascotas, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez el pedido ha sido entregado.

No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Preferencias o reacciones del gato

  • Productos abiertos o manipulados

Solo se evaluará un cambio en caso de que el producto:

  • Llegue en mal estado

  • Esté vencido

  • Sea diferente al solicitado

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara y sin haber abierto el producto.


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En Tienda Mateflor estamos para acompañarte en el cuidado, bienestar y felicidad de tu gato 🐱💚